İade ve Değişim

Minimondo'da koşulsuz iade: Teslimattan itibaren 14 gün içinde sebep göstermeden iade veya beden / ürün değişimi yapabilirsiniz. Talebinizi Hesabım > Siparişlerim > İade Talebi adımından veya info@minimondotr.com e-posta adresinden oluşturabilirsiniz.

3 adımda iade / değişim

• 1. Talep oluşturun: Sipariş numaranız, iade edilecek ürünler ve nedeniniz (beden değişimi / iade) ile başvurun. Onay mesajı 1 iş günü içinde iletilir.
• 2. Kargoya verin: Onaydan sonra ürünü orijinal ambalajında, anlaşmalı kargo ile gönderin. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde gönderim ücreti tarafımıza aittir; değişimde ilk gönderim ücretsizdir.
• 3. Kontrol ve ücret iadesi: Ürün depomuza ulaşınca 2 iş günü içinde kontrol edilir. Onaylanan tutar, ödeme yönteminize 3–10 iş günü içinde iade edilir (bankanıza göre değişir).

Çocuk giyime özel ürün durumu kuralları

• Ürünler giyilmemiş, yıkanmamış, kokusuz (parfüm / deterjan kokusu sinmemiş) ve etiketi çıkarılmamış olmalıdır.
• Ayakkabılar yalnızca iç mekânda denenmelidir; dış tabanı kirlenmiş / aşınmış ayakkabılar iade alınamaz.
• Hijyen nedeniyle iç çamaşırı, külotlu çorap, çorap, mayo altları ve emzik / biberon aksesuarları ambalajı açılmışsa iade edilemez. Hatalı / ayıplı ürünlerde bu kural uygulanmaz.
• Set / çoklu ürünlerde setin tamamı birlikte iade edilmelidir.

Beden / renk değişimi

• Beden değişimi stok durumuna göre aynı ürünle yapılır ve öncelikli işlenir.
• Değişim ürün bedeli farklıysa aradaki fark iade edilir veya tamamlanır.
• Değişim için iade kargosu bize ulaştıktan sonra yeni beden 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.

Cayma hakkının istisnaları (6502 sayılı Kanun)

• Ambalajı açılmış hijyen ürünleri, kişiye özel dikim / nakışlı ürünler ve tek kullanımlık aksesuarlar cayma kapsamı dışındadır.
• İndirim / outlet ürünlerinde de 14 gün iade hakkınız aynen geçerlidir; yalnızca ayıplı mal hükümleri ayrıca uygulanır.

Ayıplı / yanlış / hasarlı ürün

Yanlış beden, yırtık, sökük, baskı hatası veya kargo hasarı varsa fotoğrafla 7 gün içinde bildirin. Bu durumda kargo ücreti tamamen bize aittir; dilerseniz anında değişim, dilerseniz tam ücret iadesi yapılır.

Ücret iadesi detayları

• Kredi / banka kartı: 3–10 iş günü içinde kartınıza yansır. Taksitli alışverişlerde banka iadenizi taksitler halinde yansıtır.
• Havale / EFT: IBAN bilginiz alınarak 3 iş günü içinde havale edilir.
• Kapıda ödeme: EFT ile iade edilir.
• Kargo ücreti, cayma hakkı kullanımında tüketiciye yansıtılmaz; ürün kusurluysa tüm masraflar Minimondo'ya aittir.

İade sürecinde sorun yaşarsanız hafta içi 09:00 – 18:00 arasında info@minimondotr.com adresinden bize yazın; sipariş numaranızı eklemeyi unutmayın.